Personvernerklæring

KlinikkFlow er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom våre nettsider og annonser. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

Denne erklæringen er underlagt norsk lov.

Behandlingsansvarlig

KlinikkFlow Organisasjonsnummer: 934 358 740 E-post: lars@klinikkflow.no

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn opplysninger du selv oppgir til oss, og opplysninger som samles inn automatisk når du bruker nettsiden vår eller ser annonsene våre.

Opplysninger du oppgir selv:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Navn på klinikk og eventuelt sted
• Opplysninger du gir oss i skjema, chat, e-post eller telefonsamtale

Opplysninger som samles inn automatisk:

• IP-adresse og omtrentlig geografisk plassering
• Enhetstype, nettleser og operativsystem
• Hvilke sider du besøker og hvor lenge
• Hvordan du kom til nettsiden, for eksempel via en annonse

Skjemaer på Facebook og Instagram

Når du fyller ut et kontaktskjema i en annonse på Facebook eller Instagram, mottar vi opplysningene du har oppgitt i skjemaet fra Meta. Vi bruker disse opplysningene til å kontakte deg om tjenestene våre. Meta behandler disse opplysningene etter sin egen personvernerklæring, som du finner på facebook.com/privacy/policy.

Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

For å kontakte deg om tjenestene våre etter at du har vist interesse. Rettslig grunnlag er samtykke eller berettiget interesse.

For å levere tjenestene våre til klinikker vi har avtale med. Rettslig grunnlag er oppfyllelse av avtale.

For å måle og forbedre effekten av markedsføringen vår. Rettslig grunnlag er samtykke der det kreves, ellers berettiget interesse.

For å oppfylle lovpålagte krav, som regnskaps- og bokføringsplikt. Rettslig grunnlag er rettslig forpliktelse.

Informasjonskapsler og sporing

Vi bruker informasjonskapsler for å få nettsiden til å fungere og for å forstå hvordan den brukes. Vi bruker også Meta Pixel og tilsvarende verktøy for å måle resultatet av annonsene våre og for å vise relevante annonser. Du kan når som helst slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren din, men da vil ikke alle deler av nettsiden fungere som normalt.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysninger. Vi deler opplysninger med leverandører som hjelper oss med å drive virksomheten, som systemer for e-post, CRM, annonseplattformer, analyse og drift av nettsiden. Disse behandler opplysningene på våre vegne og etter våre instrukser.

Enkelte av disse leverandørene er etablert utenfor EU og EØS. Ved slik overføring sikrer vi et lovlig grunnlag, for eksempel EUs standard personvernbestemmelser.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Opplysninger om potensielle kunder som ikke blir kunder, slettes senest 24 måneder etter siste kontakt. Opplysninger knyttet til kundeforhold lagres så lenge avtalen varer, og deretter så lenge lovpålagte krav tilsier det.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, rett til å få rettet feil, rett til sletting, rett til å begrense eller protestere mot behandlingen, og rett til dataportabilitet. Har du gitt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake.

Ønsker du å bruke rettighetene dine, kontakt oss på lars@klinikkflow.no. Vi svarer normalt innen 30 dager.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket. Kontaktinformasjon finner du på datatilsynet.no.

Sikkerhet

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring og sletting. Tilgang er begrenset til ansatte som trenger opplysningene for å utføre arbeidet sitt.

Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenestene eller regelverket. Gjeldende versjon vil alltid ligge på denne siden med dato for siste oppdatering.

Kontakt oss

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kontakt oss på lars@klinikkflow.no.